通讯员 赵欢

“你们的服务太及时高效了！这笔钱就是我弟弟的救命钱，帮我们解决了燃眉之急，真是雪中送炭啊！”3月14日下午，当住房公积金汉滨管理部的两名工作人员出现在病房，熟练又细心地与周某某交流办理手续时，周女士眼眶泛红，激动地说道。

时间回到当天下午4点半，周女士神色焦急地匆匆赶到住房公积金汉滨管理部窗口。经过询问得知，她的弟弟周某某是某乡镇的退休教师，本应在退休后安享晚年，却命运坎坷。周某某不仅患有间歇性精神疾病，如今又处于肝硬化晚期，生命垂危。近日突发吐血状况，导致他行动极为不便，连言语表达都困难重重，此刻正在医院全力抢救。治疗费用的压力如同一座大山，压得周女士一家喘不过气，急需提取住房公积金来支付高昂的住院费用。然而，弟弟离异，孩子也已去世，根本无法亲自到现场办理“退休提取住房公积金”业务。

了解到这一特殊又紧急的情况后，汉滨管理部的工作人员迅速行动起来，一边安抚周女士的情绪，一边仔细核对相关材料。在确认无误后，当即决定启动上门服务机制，以最快的速度为周某某办理住房公积金提取的签字确认手续。3月18日下午五点，安康市中医医院急诊科的住院病房内，暖意浓浓。两名身着工作服的工作人员正俯身在一位躺在病床上的患者身旁，他们的声音轻柔而清晰，耐心地与患者交流着，每一个神情、每一个动作都传递着关切，正是文中开头的一幕。

一直以来，汉滨管理部始终坚守全心全意为人民服务的工作宗旨，积极践行“依法管理、优质服务、实干笃行”的工作理念，从细微处着手，想缴存职工之所想，急缴存职工之所急，办缴存职工之所需。在提升服务水平的道路上，汉滨管理部不断探索创新，将特殊群体上门服务从“被动预约”转变为“主动作为”，从“自己跑”代替“群众跑”。通过一桩桩、一件件实事，切实解决缴存职工的实际困难，持续提升窗口服务质量，为推动住房公积金事业的高质量发展贡献力量 。