通讯员 黄子锟

11月27日，安康市住房公积金经办中心与农行安康分行联合召开公积金智能客服项目推进会，中心副主任周安平、黄伯鹏，中国农业银行总行专家石定钢、李文墨出席，相关科（部）室负责人参会。

农行总行机构业务部事业法人处资深专员石定钢详细介绍了智能客服相关功能，对图文在线、智能外呼进行了细致讲解，并了解公积金中心目前业务系统、电子回单等信息化项目建设情况。他表示，农业银行在智能服务领域具有雄厚的技术实力和长期建设经验，将为项目合作开发建设提供各项支持，致力于为公积金行业提供数字化、智能化的服务手段。

中心相关科室、管理部相关负责人就各项功能展开热烈讨论，并结合实际工作与农行专家进行深入交流。项目建成后，缴存职工可在微信公众号直接使用智能客服咨询公积金业务相关问题，并获得快速专业的在线答复，将大大提升公积金服务水平和缴存职工使用体验。

责任编辑：邓子涵