通讯员 陈钊

今年以来，汉滨区管理部紧紧围绕年度工作目标，通过创新工作机制、优化贷款流程等措施，提前超额完成贷款全年目标任务。截至8月底，累计发放贷款233笔，金额1.04亿元，其中期房贷款119笔5800余万元、二手房贷款61笔2500余万元、商转公顺位抵押贷款53笔2100余万元。二手房贷款同比增长44%，商转公顺位抵押贷款同比增长400%。

因户施策，让服务“快”起来

一是对电话咨询贷款业务的职工，做到一次性告知，并做好登记台账，便于职工后期办理贷款；对前来申请贷款、资料齐全的职工，管理部承诺不拒绝、不推诿、不等待，资料齐全立即办理；二是对前来申请贷款、资料不齐全的职工，管理部采取“容缺办理”，缺少资料后期在规定时间内提供即可，截至8月31日，管理部累计受理“容缺办”49笔；对征信有逾期但在规定次数内和异地贷款职工，必须通过贷前审查、结合征信报告和公积金缴存情况，定夺是否需要公积金贷款担保，杜绝一有逾期或者异地贷款就找担保人情况发生；三是积极衔接不动产中心、委托银行和开发企业，压缩银行和开发商盖章返件时间，从原来的“一周一取资料”改为“有即取、取即办”，打通服务提效的“最后一公里”，大大提升了贷款审批发放速度和办结率。

规范管理，让作风“硬”起来

一是每月召开两次政策讨论培训会，通过学习《住房公积金政策汇编》、讨论办理业务时遇到的问题、学习其他管理部优秀做法等方式让每一名工作人员都能做到政策一口清、流程烂熟于心。二是以“周三主任坐窗口”为契机，管理部负责人作为普通工作人员，面对面与职工交流，充分了解职工所需、所盼、所急的需求，针对需求从而改进工作中存在的弊端和创新服务群众的方式方法，切实解决群众合理诉求。

责任编辑：郭芊月