通讯员 丁雨晴

“不说不能办，只说怎么办，帮着尽快办”，市直管理部窗口工作人员长期以来推行实施“窗口无否决权”服务机制，采取灵活变通的方式，积极解决职工的“急难愁盼”问题。

近日，王先生来到市直管理部窗口，想提取缴存在天津的住房公积金，但不知如何提供安康的购房信息。了解情况后，窗口工作人员热情地提出：“我们试试查一下你在安康的不动产登记信息，然后发给天津住房公积金管理中心，看行不行。”工作人员将查询结果通过跨省通办平台发送至天津市住房公积金管理中心，不久后提取金额便顺利到账。王先生打电话感叹到：“你们的服务真的太暖心了，给我想的办法真好，让我少跑路少折腾！”诸如此类的“小事”每天都在窗口发生。

市直管理部推行“窗口无否决权”工作制度，有效的提升了公积金窗口的服务意识，切实解决群企办事“往返跑”问题，对超出本窗口受理范围的，亮出“指路牌”；对不符合申请条件的，打出“明白纸”；对法律法规不明确的，给出“答复卡”，不断提升办事职工的满意度和获得感，让公积金服务更贴心。

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