通讯员：王明辉

近日，市政务大厅来了一位“不同寻常”的缴存职工，在办理完业务后，真诚地向公积金窗口工作人员鞠躬表示感谢，并竖起大拇指不住的比划表示称赞。

原来此职工来到窗口拿来了一堆证件着急的比划着，工作人员见状立即热情接待，发现该职工是一名聋哑人，面对这样的情况随即想到尝试用文字沟通，便拿出纸笔写上退休支取公积金所需的资料递给客户，并耐心的一步一步指导。由于是提前退休，没有退休文件，工作人员立刻与其单位经办人联系并了解具体情况，秉持着特事特办的原则，采取容缺办理的方式顺利为其办理公积金提取手续。交流无声，但服务有爱。

随着“互联网+”模式的不断深入，越来越多人享受到智慧服务带来的快捷与便利，但我们也应该注意到被困在“数字鸿沟”中的特殊群体。在数字化的浪潮下同时也坚持着传统服务，在优化服务流程中聚焦“分类服务解难题”，让住房公积金服务真正在科技快字诀的发展中，做好人文慢变量，让永不打烊的温度，温暖每一位缴存职工。

责任编辑：胡方文