按照住建部统一部署和省住建厅工作安排，自2023年10月起，安康市住房公积金经办中心在全市启动开展寻找“最美公积金人”宣传活动，展现我市住房公积金人的忠诚之美、亲和之美、奉献之美、担当之美。从今天起，将分8期展示我市8位“最美公积金人”的风采。敬请期待！

无论在工作上还是生活中，她始终坚持高标准、严要求，勤奋敬业、锐意进取，扎扎实实做事、干干净净为人，以优质的服务态度和精益求精的工作作风赢得了广大群众的认可，树立了公积金窗口良好形象，展现了公积金人的靓丽风采。

她就是安康市住房公积金经办中心石泉管理部主任黎云。

对党忠诚，践行奉献担当之责

作为一名共产党员，黎云始终牢记共产党员的职责和担当，站在第一线和同事们紧密团结、相互协作，以身作则，遇到问题不退缩、不推诿，迎难而上、知难而进。

节假日她带头值班值守，年末月末结账日主动留值，始终奋战在基层第一线。2020年和2022年，两次被行政审批局授予“五一最美劳动者”称号。在她的带领下，公积金窗口工作人员不仅工作积极，业务熟练，服务优良，而且活力满满、团结友善，连续四年被市行政审批局评为“政务服务红旗窗口”，多人多次被市政务大厅评为“政务服务先进个人”、“十佳服务明星”、“服务标兵”等。

为促进房地产业健康发展，维护人民群众最关心最直接最现实的利益诉求，防范住房公积金贷款风险发生，她多次深入施工建造现场，制定合作楼盘回访制度，时刻关注楼盘的工程进度和企业运营情况，预防贷后风险发生。

大胆创新，推动业务高效运转

她始终把学习作为提高工作能力的重要途径，坚持学习专业知识，不断提升工作技能，大胆推进管理创新，确保管理部业务高效运转。

担任市直管理部副主任期间，她运用自己的专业知识和技能，改革住房公积金贷款受理流程、加强贷款贷后管理，规范房地产企业审贷环节，她制作的“贷款流程受理图”、“贷款逾期催收情况一览表”得到广泛学习应用；精心制作住房公积金贷款指南，就贷前调查、贷款政策、申请流程等进行详细解读。每个新楼盘准入贷款后，她就会带领员工深入房地产企业宣讲政策，促进贷款业务高效规范开展。

2023年3月，她调入石泉管理部任职后，积极与石泉县自然资源局沟通协调，先后成功实现不动产信息互通共享、抵押面签环节前置、公积金窗口完成不动产预抵押面签等多项创新举措，使得石泉住房公积金贷款真正实现“一窗一次办理”，大大提升了办事群众的获得感和幸福感。

率先垂范，树立窗口良好形象

在工作中，黎云始终把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的满意作为第一标准，想人民之所想、急人民之所急，积极为群众提供高效、优质、便捷的服务。

为方便群众办事，让群众不跑冤枉路，她经常带领窗口人员开展延时服务和上门服务。2021年9月，宏远公司退休职工李某因腿部受伤急需提取公积金，其家属打电话来咨询。黎云了解情况后立即和窗口人员冒着大雨前往高新区长春社区为其上门办理公积金提取手续。当日该职工就收到了提取资金，事后他专程打来电话感谢，并赞扬公积金窗口热情高效的服务态度。

为提升群众办事体验，做好贷前服务准备，她多次召开贷款业务座谈会，邀请专人解读最新公积金贷款业务政策以及贷后贷前管理规定，让房地产企业和银行业务人员现场座谈交流，了解政策，并号召他们发挥桥梁功能，以便为公积金用户提供更高效、优质的服务。

责任编辑：胡方文