通讯员  周琳

近日，平利县管理部收到一封来自安康市12345的表扬工单，为平利县管理部优质服务点赞，衷心感谢工作人员热情的服务和高效的办事效率。

据了解，平利县职工谭女士来到平利县管理部办理住房公积金建房贷款。当时，她对相关政策不了解，办理业务时所需提交的材料不齐全。窗口工作人员周琳耐心解答、不厌其烦地回答其所提出的问题，当即便把所需要资料全部列成清单交付与她，并告知自己的电话号码，有问题随时联系。接下来的几天，谭女士经过多次电话咨询，准备好了资料。看现场时候，又遇到难题，该房尚未封顶，不符合建房现场勘察政策，此时候谭女士万分着急，管理部工作人安慰到：“别着急，房子建好后，你电话通知，我们第一时间来看现场”。这一暖心的举动让谭女士倍感温暖，打消了心中的顾虑。在办理完成贷款后，谭女士说：“从我第一次来办理业务到贷款办理完成，整个过程中窗口工作人员帮我解读政策、解决办理难点，面对我反复咨询，他们的态度始终是耐心，贴心，对于每个人的评价在我这里只有赞美……”

这封简短的12345表扬工单，是广大干部职工对平利县管理部工作高效、快捷、人性化服务的肯定，更是对窗口工作人员的鼓舞和鞭策。平利县管理部将继续坚持便民、利民、惠民的原则，进一步转变服务理念，优化服务质量，强化服务意识，不断提升服务水平和群众满意度。

责任编辑：王茜