通讯员  刘忠学

近日，旬阳市政务服务中心发文通报第三季度“红旗窗口”和“优质服务标兵”名单，住房公积金窗口被评为2023年第三季度“红旗窗口”、刘丽丽被评为“优质服务标兵”。

作为落实政策、服务群众的重要窗口，旬阳管理部高度重视前台窗口工作。特别是今年以来，旬阳管理部以贯彻落实党的二十大精神和省市、市中心各项决策部署为主线，以开展“三个年”活动和学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手，在工作中注重改进工作方式，陆续推出上门服务、延时服务、预约服务、容缺服务、帮办服务、“主任周三坐窗口”和“使用普通话服务”等一系列便民服务措施，致力于解决群众办事的堵点、难点、痛点问题，打造务实、创新、文明、高效的服务窗口。同时为适应数字公积金发展要求，前台服务窗口以“掌上办”“不见面”“一次办”为工作目标，实现了网上办件量稳步增加。

自入驻旬阳市政务大厅以来，旬阳管理部前台窗口工作人员自觉遵守政务大厅各项管理制度，严格按照工作流程，耐心细致地处理窗口业务，做到了“零投诉”。截至目前，管理部前台窗口收到表扬工单7份、锦旗3面，感谢信1封。连续四年被旬阳市政务服务中心授予“年度红旗窗口”，2023年被安康市妇联授予“巾帼文明岗”称号。

责任编辑：王茜