通讯员   李于兰

8月23日，高新区政务服务中心召开专题会议，通报7月份业务运行情况，表彰表现突出的服务单位及个人，高新区管理部被评为“优质服务窗口”。

据悉，这是高新区政务服务中心自成立以来首次开展优质服务窗口会议表彰活动。经过综合考评，评选出优质服务窗口1个，高新区管理部首获殊荣。优质高效的公积金服务品牌，成为高新政务服务的一张靓丽名片。

今年以来，高新区管理部认真践行“依法管理、优质服务、实干笃行”理念，以咨询有责任感、线上有安全感、办事有高效感、线下有亲切感、过程有满意感、办结有幸福感为目标，不断提升服务能力和水平。一是深入开展“三个年”活动。坚持管理部主任周三坐窗口，工作人员挂牌上岗，言行举止规范、服务热情暖心。定期组织开展业务学习交流，推进住房公积金服务标准化规范化。二是积极推广线上服务。大力推进“网上办”、“掌上办”，推广微信公众号、小程序、网厅等线上业务办理渠道，引导缴存职工在网上办理公积金查询、提取、转移、还贷等业务，实现线上线下相结合，积极推动从柜台办理到指尖办理的转变，让数据多跑路，群众少跑路、不跑路，将“惠民公积金，服务暖人心”服务提升落到实处。三是常态开展“预约办”、“容缺办”。针对办理公积金的员工都属于单位职工的情况，实施预约办理贷款，对基本条件符合，主要关键材料齐全，次要材料不全的业务，实行“容缺受理”，兑现让办事群众“最多跑一次”的服务承诺。