通讯员  刘昌智

为进一步优化住房公积金办事流程，打通办事群众在业务办理过程中的堵点、难点问题，7月31日，白河县管理部主任刘昌智走进住房公积金窗口开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，进一步提升服务效能，把“提升营商环境”抓实抓好抓出成效。

坐窗口，亲自办。以住房公积金工作人员办理业务，从资料审核到指导填写，从信息录入到原件扫描，每一步熟练且专业，全程亲自“操刀”。“什么时间到开发商那咨询贷款的？楼盘的住房公积金按揭专员给你们讲清楚了没有？工作态度怎么样？开发商有没有拒绝住房公积金贷款？有没有让你们多跑路？”管理部主任一边问一边让工作人员将问题记载下来。

走流程，找不足。以办事群众的身份全流程咨询，从抽号叫号到文明用语接待，从政策咨询到疑惑解答，从办理业务到随机提问，全程亲自“演练”，从中了解前台工作人员政策掌握情况、业务办理情况，查找不足之处，及时解决。

下一步，白河县管理部将持续推动服务方式提档升级，在服务热情上再升温、服务方式上再多元、服务效率上再提速、服务质效上再升华，全力为全县所有住房公积金缴纳群体带来有“新”更有“心”的优质体验。