通讯员 廖姗

近日，汉阴县行政审批局组织开展“做窗口，走流程，强作风，优服务”活动，汉阴管理部负责人与其他相关部门负责人到政务大厅换位“体验”，邀请人大代表、政协委员和营商环境监督员全程监督。

通过领导现场走流程，窗口办业务的角色转换，从办事群众角度找感受，找不足，找突破，寻找改进工作的办法，让办事更便捷，服务更加有温度更加暖人心。通过业务人员和办事群众两种角色转换寻找群众办事过程存在的“难点”、“堵点”，在问题中找改进工作的办法，通过不断优化办事流程和提升服务水平，倒逼服务提质增效，进一步增强办事群众获得感和满意度。

活动结束后，行政审批服务局召开了座谈会，强调在今后工作中将持续开展换位体验，转换视角，变“管理”为“服务”，进一步总结经验，形成常态机制，提升服务的便利度，快捷度，满意度，转变服务理念让服务更有温度。