安康市住房公积金经办中心关于全面开展“主任周三坐窗口”活动的通知

安房金发〔2023〕21号

各管理部、各科室：

为全面提升营商环境，切实转变干部作风，推进“三个年”活动走深走实，市中心决定全面开展“主任周三坐窗口”活动，现就有关事项通知如下：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，通过主任定期坐窗口的形式，切身体验办事服务过程和感受，进一步了解群众和企业需求，深入查找窗口服务工作的难点、堵点，研究简化、优化办事流程的具体措施，推动实现办事效率最高、服务水平最优，切实解决群众和企业“急难愁盼”问题，大力推动窗口服务明显提升，不断提升群众满意度，增强群众获得感和幸福感。

二、活动方式

各管理部主任（负责人）固定每周三以普通工作人员身份到政务服务住房公积金窗口坐班，受理企业和群众的住房公积金业务服务事项，解答住房公积金业务政策，全程受理归集、提取、贷款具体业务，听取群众意见建议，及时优化服务举措，化解矛盾问题，提高窗口服务质量与水平。

三、主要任务

1. 简化办理流程。重点对要件数量、办理环节和网上办理等梳理简化，提高办事效率。

2. 优化窗口服务。重点对服务制度、服务要求、服务方式等进行优化，提升窗口服务质量与水平。

3. 精简证明材料。重点对证明依据、设置必要等进行精简，方便群众办事。

4. 提升发展成效。针对信息化、数字化发展成效，重点查看“跨省通办”“商转公顺位抵押贷款”“一件事一次办”等事项办理要素，提出具体优化改进措施，提高住房公积金数字化发展水平。

5. 化解难点堵点。加强部门之间的沟通联系，促进部门间业务协同办理和数据共享运用机制，进一步围绕窗口服务与数字化赋能，从办事者角度广泛收集办事群众意见建议，不断优化窗口服务环境，转变工作作风，以便捷高效服务推动住房公积金事业发展。

四、活动要求

1. 高度重视，建立工作机制。各管理部要进一步提高认识，统一思想，将“主任周三坐窗口”活动作为优化办事流程、提高服务效能、推动“三个年”活动的一项常态化工作来抓，建立起常态化工作机制。

2. 立行立改，提升窗口服务。对标对表“缴、提、贷，跨、转、押”主体业务，及时发现和梳理窗口服务中存在的细节问题，优化创新举措，做到立行立改，避免活动走过场、形式化，切实推动工作全面改进提升。

3. 报送信息，营造工作氛围。各管理部要将工作动态、典型做法、工作成效，每季度末（最后一个月28日）报送市中心综合科，市中心将对典型经验进行广泛推广，让企业和群众感受到活动带来的新作为、新变化。

安康市住房公积金经办中心    

2023年5月22日