通讯员  王能照

近日，市直管理部接连收到两份来自12345市民服务热线发来的表扬工单，表扬市政务大厅公积金窗口工作人员服务态度好，办事效率高。

据了解，一份表扬来自袁女士——原来袁女士近期一直陪同母亲在市政务大厅办理二手房过户手续，因购房资金紧张，袁女士到公积金窗口了解相关提取政策。在工作人员耐心细致的解答中，袁女士了解到自己符合提取政策，但因是其母亲购房，需提供关系证明，而袁女士和其父母不在同一户口本上。后提议袁女士可提供其他可证明其关系的档案资料，工作人员核实后，顺利为其办理提取业务。而另一份表扬来自余先生——余先生平时工作繁忙，好不容易抽出时间赶到大厅已是中午下班时间，他下午又有手术安排，工作人员了解情况后，主动提出特事特办，不让余先生再跑一次，快速为其办理了提取业务。余先生非常感动，为工作人员细致、高效的工作作风点赞。

下一步，市直管理部将以开展“三个年”活动为契机，以踔厉奋发、勇毅前行、创新破难的干劲，不断改进工作作风，优化服务流程，提高服务效率，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。