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“换角色”走流程 “坐窗口”优服务

作者:王能照发布时间:2022-09-13 11:13


9月5日,我市举行“走流程、坐窗口、优服务”第十七期活动,市住房公积金经办中心副主任周安平走进安康市政务服务大厅,体验办事流程,模拟窗口服务,查找问题短板。

上午9点,周安平准时来到市政务服务大厅,按照办事流程,首先以普通办事职工的身份,先抽号排队,再前往柜面进行业务咨询,详细了解业务办理细节内容,亲自体验办事流程。接着,周安平“转换身份”坐窗口,模拟开展窗口服务,他以业务经办人员的身份,一对一为前来办理业务的职工完成事项办理,并与办事职工亲切交谈,征求他们对于工作改进提升的意见和建议。

现场体验结束后,周安平同营商环境监督员、政务服务中心相关负责人及工作人员召开座谈会,现场把脉问诊、分析查找问题,力求立整立改。周安平表示,针对大家梳理提出的跨省通办、城区联办、数据共享、政策宣传、灵活就业等八个方面的意见建议,下来将会一一进行研判,迅速抓好落实,争取把为民服务的事情办得更好。

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