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统一标准，拉直制度“公平尺”
针对职工长期反映的公积金缴存基数存在明显差异，存在同工不同酬、同级不同待遇的问题，该中心及时提请安康市政府和市管委会研究解决落实。目前，岚皋、白河等五县和安康市本级已按政策规定将津贴纳入职工缴存基数，其他县区正在陆续实施。仅此一项，该市县财政每年将增支2.3亿元，全市归集余额将达到32亿元，职工合法利益得到保障。
降低门槛，打出惠民“组合拳”
针对职工反映集中的贷款、提取业务门槛偏高的问题，该中心两次提高贷款额度，放开装修贷款，新增质押、抵押等担保方式；放宽提取条件，明确父母子女可以互提公积金买房，廉租房住户与低保户、收入低于全市最低生活标准家庭每年可提取公积金一次。为解决审批时间过长的问题，明确审批时限，该中心下放中心分管领导终审权限，改由管理部主任直接审批，贷款业务由原来15个工作日缩减为7个工作日。
综合柜员，唱响服务“交响曲”
该中心着眼于让职工办事少排队、少跑腿，率先在全省推行综合柜员制，变过去专职岗为综合岗，职工办理业务只需一个窗口即可办结。同时，以开展“转作风促服务”专项行动、参与政风行风测评、建立干部轮岗制度和举行业务技能大赛等为载体，下茬整顿窗口一线工作人员服务冷冰、办事慢腾，迟到早退、上班不作为以及吃拿卡要、滥用职权、优亲厚友等不良作风，积极倡树优质、高效、便民服务新风。
精减手续，推进业务“零收费”
针对久为诟病的服务夹带收费、办事成本过高的问题，该中心在坚持实行公积金中心“零收费”基础上，积极协调房管局、公证处等相关单位降低或减免业务收费。目前已先后取消贷款合同公证费、期房贷款评估费、委托银行代办费、按揭贷款房产保险费等四项收费。启动12329全国统一服务热线建设，全天候受理职工来电来访。优化业务流程，减少2项审批环节、完善3项服务环节，并以“菜单”形式明确各项业务办理条件、服务流程和资料要件，在全市实行统一的业务标准。（赵芳 通讯员 姚泽练）
