安康市委党的群众路线教育实践活动简报第48期：市住房公积金管理中心在开展教育实践活动中，强化换位思考，优化窗口服务，方便群众办事，以便民、公开、高效、微笑服务践行群众路线。实行“一站式”服务。在全省率先推行综合柜员制，实行一厅式办公、一站式服务，职工在任意一个窗口均可办结所有业务，协调银行、保险、公证等单位派员进驻管理部办理相关业务，避免职工多次跑腿、多处跑腿。公开办事程序。优化公积金贷款、提取、缴存流程，减少审批环节，推出柜台、电话、短信、网络四种方式查询公积金信息，在服务大厅、门户网站主动公开服务内容、办事程序和业务监督电话，自觉接受监督。推行“即来即办”。严格执行首问负责制，实行一次告知、即来即办，急事急办、特事特办，杜绝吃、拿、卡、要，确保每一笔业务在规定时限办结。落实“微笑服务”。在办事大厅提供示范表样、纸笔、老花镜、饮水机、叫号机等便民设施，规范窗口工作人员着装、文明用语、接待礼仪等服务细节，做到主动热情，耐心解答，微笑服务。