来到高新管理部已经一个月的时间了，感触颇深。说实话，从一个银行从业人员向大厅窗口人员的转变一开始确实让我有些不习惯，后来多亏了同事们的关心与帮助，才让我迅速的适应了新环境，投入到全新的工作当中。

一、潜心钻研业务。作为窗口人员，面对前来办事的群众，只有自己已经全面掌握公积金相关政策法规，才能更好地为群众答疑解惑，争取让办事的群众少跑路，用专业让群众满意。

二、用心做好服务。面对前来办事的群众，要不厌其烦的做好服务。有时候，也许一个不耐烦的表情就会让我们的服务大打折扣。比如贷款业务中需要填写很多的表格，我们一定要耐心指导；再比如离退休销户业务的办理，前来的群众都年龄偏大，有时候理解能力确实比年轻人差很多，这更要求我们的耐心与细致。

当然，除了钻研业务和做好服务，我还有很多需要学习的地方，希望自己可以尽快的在柜台做到独当一面，努力跟上同事们的步伐，适应“高新节奏”，为住房公积金事业的发展贡献自己的一份力量。路漫漫其修远兮，希望自己可以牢记使命，不忘初心！  （孙珍宇  安康住房公积金管理中心高新管理部）