近日，市直管理部接到贷款职工刘某打来电话，称由于其异地贷款缴存证明和征信报告即将过期，计划近日和担保人一起来办理贷款面签手续，但其配偶因腿脚受伤不便来窗口办理，感到无比着急。

管理部职工刘枝枝在得知此情况后，经请示领导，决定次日前往借款人家中为其办理面签手续。9月17日一早，冒着淅淅沥沥的小雨，带班领导和受理人员一行携带贷款资料前往借款人家中，不到半个小时，所有手续办理完毕。热情周到的服务，得到了借款人及担保人的连连称赞。

党史学习教育开展以来，市直管理部聚焦群众的急难愁盼，积极开展“我为群众办实事”实践活动，大力推行贴心、热心、耐心、细心、尽心 “五心”服务，着力打造群众满意的办事窗口，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。（通讯员 甘世悠）