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市公积金中心用心点靓窗口服务

作者:孙义发布时间:2015-07-29 08:26

安康公积金网讯(通讯员  孙义)今年以来,市住房公积金管理中心积极践行“三严三实”,加大规范化、标准化、精细化管理,进一步靓化窗口服务。

规范办理行为。全面落实和推行综合柜员制,统一规范员工着装、举止、态度、用语等服务标准,严格按照抽签顺序办理业务,归集、提取、贷款一个窗口均能办理,实行一厅式办公,一站式服务。

优化业务流程。积极协调相关部门,取消担保、公证、保险和期房按揭评估等中间费用,如期开通12329服务热线,达到了住房公积金各项业务办理均可拨打电话了解各办事程序,并从71日起,职工可直接到贷款所在银行办理提前还款业务,减少中间环节,方便群众办事。

严格督促检查。建立“定期督查、季度通报、半年小结、年终考评”工作机制,将重点工作纳入督查范围,严格考核评比,加大对作风的检查力度,确保树立新常态下的良好对外形象,切实提高群众满意度。

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