安康公积金网讯(通讯员 姚泽练)
检查组一行先后深入中心机关、市直管理部、紫阳管理部,通过听取汇报、现场问卷、查阅档案、座谈交流等方式,对我市公积金服务工作进行了详细认真检查。在中心机关,检查组对业务管理、投诉监督、电子监控、网站建设等服务指标进行了量化考核;在市直管理部,检查组分别深入前台和后台,对综合柜员制实施情况、服务规范管理情况进行了认真检查,并随机选择办事职工进行了满意度调查;在紫阳管理部,检查组详细查看了大厅配套设施和电子档案使用情况,并对预约和上门服务情况进行了仔细核查。
近年来,我市不断加快公积金管理体制改革,2012年实现对县区住房公积金管理机构垂直管理,步入“统一决策、统一制度、统一管理、统一核算”运行轨道,并在全省首推综合柜员制,打破了按业务性质分设柜台、服务窗口和配备人员的传统模式。同时,协调受委托银行、房管部门等机构进入大厅,为缴存职工提供“一条龙”服务。今年,结合地产价格和需求情况,将个贷最高额度调整到50万元,支持基层职工在城镇购房置业,解决住房困难。积极推行沉淀资金定期存款招投标制度,
在检查结果反馈会上,检查组对我市公积金近年来的服务工作给予了充分肯定,认为管理制度比较健全、管理比较规范、业务发展较快、服务总体有效,在提高住房公积金使用效率、切实保障住房公积金缴存人的合法权益方面进行了有益探索,并取得了良好成效。检查组对下一步工作提出了具体要求,要求我市公积金管理部门进一步加强管理部基础设施建设,尽快建立网上营业大厅,推进服务工作便利化。
张全明强调,市住房公积金管理中心要以本次专项督查为契机,迅速做好传达学习,认真梳理存在问题,广泛吸收意见建议,进一步完善制度、加强管理,创新举措、优化服务,不断提升服务能力,推动公积金工作迈上新台阶。