1、严格按照国务院《住房公积金管理条例》及有关政策规定，认真做好住房公积金管理工作。

2、实行“首问负责制”。首先受到来访、咨询或接待办理的工作人员，要负责给予办理或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务。按照工作规程，向服务对象提供服务指南，公开办事程序，提高工作透明度，接受社会监督。

3、实行“一次性告知制度”。在承办过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料，并明确开列需要补充的手续或材料的清单。

4、实行“马上就办和限时办结制度”。 对符合规定和手续齐全的应及时受理，马上就办，并在规定时限内进行办结；由于客观原因无法按时办结的，应在报上一级领导批准同意后，在原定办理时限内向群众做出说明，并明确完成时限；单位领导布置和交办的工作必须在指定时间内完成并上报。

5、接待外来办事人员做到举止文明、周到热情，耐心细致，并做到“四即时一记录”即对外业务即时办，咨询问题即时答，疑难问题即时报，研究结果即时复，并对有关问题作好记录。

6、坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真落实“十个严禁”，依照规定制定和政策，秉公办事，绝不以权谋私，自觉维护勤政廉政的形象。