——安康市住房公积金管理中心汉阴管理部
截止今年上半年，汉阴管理部贷款情况从系统中统计为：逾期户数为499户，逾期金额2188万元，逾期率54.08%。在全市公积金业务分析中指出后，市中心领导要求汉阴管理部迅速查明问题原因，找出解决办法。本文是汉阴管理部的具体做法，正如向主任在汉阴检查和调研工作时指出的：作为解决贷款遗留问题的工作态度，值得肯定。有些做法需要商榷，尤其是重新签定《合同》后，一定要注意担保的落实和法律手续的完善。----业务科
2009年7月，我部通过贷款系统查询统计出3个月以上的逾期贷款共计302户。经分析，贷款系统所查询显示的逾期贷款均为未按月归还本息所造成的累积“欠还月数”超过3个月的借款，而实际情况是全部贷款均未到期，并非实质性逾期。
造成这种情况的主要原因是：2009年4月，汉阴县工商银行贷款系统升级，由于升级后的贷款系统要求借款人代扣帐户信息如姓名、证件种类、号码等必须与借款合同一致，而工行在此之前出于对自身在金融市场拓展和市场份额占领等因素的考虑，在客户的开户资料审查上并非那么严格，相当一分部代发工资户或客户的基本信息录入与实际有出入，这也直接造成我中心在工行新贷款系统上线后300余户贷款无法按月代扣本息，这不但对收益造成直接影响，也从形式上反映出这批贷款有可能形成风险。为了尽快解决这部分贷款的正常回收，消除可能的风险隐患，我中心与受托银行经过协商后，对这部分贷款按照工行新贷款系统的要求整理完善全部客户信息；收回全部剩余贷款本息，并按剩余余额重新发放、借款人重新落实新的担保的办法进行解决。但由于这批贷款发放时间早，相当一部分借款人和保证人工作单位均有变动，况且造成不能正常代扣并非借款人的主观原因，因此，对通知借款人和保证人来中心办理履行新的借款、保证手续造成了很大的工作量、压力和相当的阻力。为切实维护债权、规避风险，保持收益稳定增长，我们采取了以下几项措施：
一、主动联系，耐心解释。通过电话、上门的方式联系借款人并就造成贷款不能按原合同继续履行的原因、现在所要采取的解决方式等给予详细耐心的解释，最大程度的获得借款人的理解与配合。
二、一次告知，全程陪同。为避免借款人多跑路、产生抵触情绪，我们将需要提供的资料列出清单便于借款人一次性准备齐全；在来中心办理的过程中抽出专人陪同去受托银行办理，加快办理进度
三、特事特办，限时办理。由于这批贷款的特殊性，通过与受托银行协商，对此类贷款做到随来随办、集中审批、限时发放，整个环节要求在7个工作日内完成。
四、先近后远，先易后难。考虑到借款人遍布全县各部门和乡镇，为了能尽快有效的处理，我们确定了以借款人的时间为我们的工作时间，先县城后乡镇，先归还后转贷；乡镇工作的借款人，电话通知其准备齐全资料，在公休日来中心办理的工作制；做到随到随办、不拖延、不推辞，确保所有手续一次性过关。
尽管工作量大，尽管增加了借款人转贷的费用，尽管部分借款人有怨言有抵触，但通过这些措施的实施，我们还是最大限度的获得了借款人的理解与配合，保证了此项工作有序、平稳的推进。
