在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市直管理部把增强服务意识、提升服务质量作为主题教育的具体目标之一，通过推行网上服务、常态化延时服务等举措，努力让办事群众办事快、少跑路、不跑冤枉路。

 “i安康”APP是市政府2019年“安康智慧治理”项目中专门为企业和群众提供办事服务的移动端应用。从项目开始，市直管理部就积极配合“安康智慧治理”项目组完成了调研、接口开发、测试等工作，住房公积金中心成为首批进驻i安康的服务单位，群众可以足不出户网上办结住房公积金部分业务。“i安康”成功上线后，市直部工作人员精心制作了ppt进行在“市民进大厅、服务零距离”活动现场进行演示，获得了政府领导和群众代表的好评。

日常工作中，市直管理部对办事群众手把手指导，教会他们掌握“i安康”的正确操作流程及使用方法。同时，积极宣传普及网上办事大厅、安康住房公积金app、安康住房公积金微信公众号、安康住房公积金微博等渠道，实现线上线下不间断办理业务，“网上办”“掌上办”已成为新常态，互联网+公积金”模式让缴存职工享受到了更加优质、便捷的服务体验。

针对部分办事群众路途遥远和请假办事等实际情况，市直管理部急群众之所急，虽然到了下班时间，但为了让群众不再跑路，多次延时服务，让群众一次把事情办完。2019年，管理部实现窗口服务“零投诉”，连续三个季度被市政务服务中心评为“红旗窗口”，三名同志被评为“窗口服务标兵”，一名同志获“形象大使”称号，并获服务企业赠送“携手共建和谐社会，服务企业共筑诚信”旌旗一面。（通讯员  汪晓东）