昨天还是满面愁容的来阿姨，今天就露出了开心的笑容。这是什么原因呢？

原来，来阿姨昨天专程前来为其丈夫办理退休提取，由于只带了身份证和银行卡，前台工作人员说明需要提供的手续后，来阿姨十分不理解，并且态度比较恶劣，甚至责骂前台工作人员。

复审岗的工作人员见状后，立刻把来阿姨请到自己的办公室，耐心细致地为来阿姨解释了办理退休提取所需手续。当了解到老阿姨的丈夫双腿截肢行走不便，工作人员立即并为其提供了一份代办委托书。

今天，来阿姨带着所需手续来到前台，工作人员迅速为其办理了公积金提取。来阿姨非常满意，还为昨日对工作人员耍态度表示歉意。最后，来阿姨开心的回家了。

近年来，汉滨区管理部一直秉“耐心、细心、爱心、热心”，倾情为着广大职工提供优质服务，不仅各项业务指标全面完成，而且得到了社会各界的广泛好评。（通讯员  丁雨晴）